Я бы сказал, что это специфический род занятий и усложнен тем, что здесь очень много информации, причем конфиденциальной. И вообще не понятно как можно внедрить сюда какую-то управленческую программу. Здесь скорее всего просто подойдет корпоративная сетка.

Если вы берете обычную CRM то она естественно не может покрыть все потребности в обработке информации, которые присущи такой работе.
Поэтому следует выбирать адаптивную CRM, которая может предложить еще больше возможностей. В связи с этим я бы рекомендовал взять на тестирование программу Битрикс24 CRM для юридической компании https://www.bitrix24.ua/ru/articles/crm_law_company.php потому что именно эта программа разработана специально для управления коммуникациями с клиентом, быстрой обработки данных, а также работы с клиентской базой.
В числе ее предложений также биллинг, деловодство, документообмен, корпоративный чат и многое другое!

а я с этим как кто и не сталкивалась так что не знаю что вам и сказать. тоже послушаю вдруг что то новое узнаю.