Вы не зашли.
#1 01/05/2019 18:10:32
- Ларисаа
- Member
Оптимизировать прием заказов и работу с клиентами
Есть своя фирма, работаем в сфере обслуживания. В последнее время столкнулись с тем, что наши операторы не справляются с большим количеством входящих звонков, а следовательно теряется часть заказов. Быть может вы порекомендуете, как можно оптимизировать приём заказов и работу с клиентами?
Неактивен
#2 01/05/2019 18:39:04
- _Алиса_
- Member
Re: Оптимизировать прием заказов и работу с клиентами
Ларисаа :
Есть своя фирма, работаем в сфере обслуживания. В последнее время столкнулись с тем, что наши операторы не справляются с большим количеством входящих звонков, а следовательно теряется часть заказов. Быть может вы порекомендуете, как можно оптимизировать приём заказов и работу с клиентами?
На всякий случай спрошу, вдруг Вы знаете, у Вас же многоканальный телефон? Если же нет, то обязательно установить подобный аппарат, это позволит одновременно принимать несколько звонков.
Неактивен
#3 01/05/2019 18:39:56
- princess_ka
- Member
Re: Оптимизировать прием заказов и работу с клиентами
Ларисаа :
Есть своя фирма, работаем в сфере обслуживания. В последнее время столкнулись с тем, что наши операторы не справляются с большим количеством входящих звонков, а следовательно теряется часть заказов. Быть может вы порекомендуете, как можно оптимизировать приём заказов и работу с клиентами?
Трудно что-то советовать не зная специфики Вашего бизнеса, но как вариант можно организовать прием заказов через смс. Для этого можно оформить виртуальную сим карту, на которую Ваши клиенты будут сбрасывать заказ, а все сообщения будут переадресовываться Вам на почту. Так ни один из заказов не потеряется.
Неактивен
#4 01/05/2019 20:23:35
- Викусик86
- Member
Re: Оптимизировать прием заказов и работу с клиентами
Ларисаа :
Есть своя фирма, работаем в сфере обслуживания. В последнее время столкнулись с тем, что наши операторы не справляются с большим количеством входящих звонков, а следовательно теряется часть заказов. Быть может вы порекомендуете, как можно оптимизировать приём заказов и работу с клиентами?
Мне кажется, что вам стоит подключить CRM - систему https://crm-onebox.com/ru/.
Она поможет вам облегчить организацию работы с заказчиками, будет хранит базу клиентов, принимать различные потоки лидов, будет делать аналитику и многое другое.
В общем, при желании перейдете на тот сайт, который я скинула и сами со всем более детально ознакомитесь.
Отредактированно Викусик86 (01/05/2019 20:38:51)
Неактивен
Board footer
