Если вы решили связывать свой бизнес с онлайн работой, то рекомендую сделать в первую очередь хорошую страничку в интернете или сайт. На этом сайте будет удобно вам получать заказы и общаться с клиентами.

Я могу вам привести пример нашего небольшого цветочного магазина. Мы работаем как по месту, так и на сайте. Мы делаем рекламную рассылку. Принимаем заказы онлайн и делаем доставку. В этом всем нам помогает сервис для бизнеса Битрикс24 https://www.bitrix24.ua/ В нем есть все, что нам необходимо.
Мы сделали сайт на базе этого сервиса, он подключен к нашим базам данных с заказами и клиентами. Вся работа синхронизирована. Получать заказы от клиентов мы можем как с сайта, так и со всех мессенджеров , которые синхронизированы и подключены к нашей системе. Вы даже не можете себе представить, насколько это все умно продумано и насколько просто ним пользоваться.