Сначала пыталась сама с ребенком говорить, потом поняла, что бесполезно и обратилась за помощью в подростковый клуб https://podrostki.club  Это хороший подростковый клуб, у них есть консультации подростков и родителей онлайн также. После посещения этого клубаребенок начал меняться на глазах.