У нас запис дзвінків реально вплинув на продажі, але не одразу. Спочатку просто накопичували записи, а потім почали розбирати конкретні кейси: чому клієнт погодився або чому відмовив. Дуже добре видно, на яких фразах менеджер втрачає клієнта. Ми використовуємо запис дзвінків через хмарну телефонію, зокрема функцію, як тут описано: https://streamtele.com/uk/zapys-rozmov/ зручно, що все зберігається автоматично і прив’язується до дзвінка.