Часто компанії, які займаються перевезеннями, пропонують шаблонні рішення: машина, маршрут, фіксована ціна. Але що робити, якщо твій вантаж має особливості: крихке скло, термічна продукція, обладнання з високими технічними вимогами до переміщення? Саме з таким специфічним запитом ми звернулися до фахівців, і нам порекомендували компанію Автотрансекспедиція. З першої ж розмови стало зрозуміло, що тут працюють не оператори кол-центру, а досвідчені логісти, які вміють слухати.

Ми перевозили лабораторне обладнання. Воно не надто габаритне, але вимагає акуратного ставлення, певного кріплення в кузові та забороняє різкі коливання температури. Замість стандартного «Так, перевеземо», ми отримали низку уточнюючих запитань про вагу, розміри, точки завантаження/вивантаження, наявність пандусів. Менеджер запропонував вид транспорту з гідробортом та системою кріплення, а також забезпечив супровід досвідченого водія-експедитора, який особисто контролював усі етапи. Перед рейсом нам навіть надіслали коротку інструкцію, як краще підготувати обладнання до перевезення з нашого боку. Це був рівень сервісу, якого ми не очікували. Процес від початку до кінця супроводжувався фотозвітами. Таке ставлення – це індикатор професіоналізму. Вони не намагаються влізти в будь-який рейс, а ретельно оцінюють, чи зможуть забезпечити ті стандарти якості, які є їхньою фірмовою відзнакою. Для бізнесу, де кожна деталь важлива, знайти такого партнера – це велика удача.