Привет. Твоя ситуация знакома, многие через это проходили. На основании твоего запроса – «без кода», «интернет-магазин», «ответы на вопросы» – могу уверенно посоветовать онлайн конструктор чат ботов Domino CRM.
Это как раз та платформа, которая заточена под такие задачи. В ней очень гибкий визуальный редактор для построения диалогов (дерево бота), есть готовые шаблоны для подключения к популярным мессенджерам и соцсетям. Большой плюс – в него встроена CRM-система, то есть ты сразу сможешь не только отвечать, но и собирать заявки, вести базу клиентов и отслеживать заказы в одном месте. Интеграция с сайтом через виджет тоже есть. Попробуй их демо-режим, там всё интуитивно понятно. Думаю, это будет именно то, что тебе нужно.