Привіт. У нас у компанії ми нещодавно почали проводити регулярні опитування за метрикою enps це справді дало помітний результат. Концепція проста, але ефективна: працівників запитують, наскільки ймовірно, що вони порекомендують компанію як місце роботи. На основі відповідей визначається індекс, який показує рівень лояльності колективу. Я дізнався про цей підхід на сайті Surwise - там добре пояснюється, як правильно аналізувати результати та що робити далі. Ми, наприклад, не просто збираємо оцінки, а обговорюємо причини зниження показників, визначаємо, які кроки можуть реально вплинути на атмосферу. Уже через кілька місяців після впровадження помітили, що люди стали відкритіші, частіше діляться ідеями і не бояться говорити про проблеми. Тепер enps став у нас основним інструментом моніторингу настрою в команді.