У мене була дуже схожа ситуація — спочатку теж вів усі заявки в Excel і блокнотах. Але коли кількість клієнтів виросла, почався справжній хаос: губилися контакти, переплутані маршрути, а клієнти сердилися. Тоді я вирішив спробувати спеціалізовану CRM саме для перевізників. Зрештою зупинився на 4logist https://www.4logist.com/ua, бо вона зроблена під логістику, а не просто продажі. Там можна вести клієнтів, перевізників і замовлення в одному місці — нічого не губиться. Найбільше мені сподобалося, що програма для логістики підходить і для невеликої компанії, і для масштабування, якщо бізнес росте. Після впровадження відчув, що став менше витрачати часу на рутину і більше уваги приділяю клієнтам.