Проблема с закрыванием окон часто связана с фурнитурой или перекосом створки. Иногда достаточно регулировки, чтобы всё заработало. Самому лезть не советую, можно сломать механизм. Лучше вызвать мастеров по ремонту окон в киеве https://regulirovka-plastikovuh-okon.kiev.ua/ru/  которые быстро настроят окна и продлят их срок службы.