А кэш различных приложений удаляли? Если нет, то очень советую, скорее всего именно из-за этого у вас так мало памяти. Удалите кэш, тогда и получите свои +- 12Гб.

Да, кэш удалить обязательно нужно, а еще некоторые приложения удаляются не полностью, от них остаются какие-то файлы, избавиться от которых только вручную можно. Для того, чтобы сделать это, вы можете например ES проводник для андроид использовать, а вот для IOS не знаю программ похожих, и не уверен вообще, есть ли они. https://top-androids.ru/484-es-provodnik.html - вот здесь про ES проводник можете почитать.