Привіт! Так, жива і адекватна підтримка — це індикатор надійності закладу. Боти дійсно нічим не допомагають у складних ситуаціях. Я нещодавно зареєструвався на https://cat-bet.net.ua/ і був приємно здивований їхнім сервісом. У них цілодобовий онлайн-чат із реальними менеджерами, які відповідають за пару хвилин і не просто відписуються шаблонами, а реально вникають у проблему (наприклад, коли в мене завис бонус). Це дає впевненість, що в разі чого тебе не залишать сам на сам із проблемою.