Ми вирішили це через інтеграцію StreamTele + StreamCRM + InBoost. Ось як це працює: коли клієнт дзвонить або пише, всі дані фіксуються в CRM, і є карточка клієнта з історією транзакцій та комунікацій. InBoost допомагає відображати інформацію про угоди (транзакції) прямо в месенджерах, і видно, на якому етапі угода.

Таким чином, менеджери завжди мають повний контекст: хто дзвонив, які угоди є, які поля заповнені - це допомагає відповідати клієнтам більш персоналізовано та швидко. Раджу подивитися інтеграцію тут https://streamtele.com/ru/integratsii-s … s-inboost/