Совсем недавно у меня возникла одна интересная ситуация. Я уже много раз рассказывал, что для для связи с клиентами беру телефоны из базы данных ЛИК Эксперт. Она не настолько удобная, но по числу номеров для сотрудников она просто на голову лучше конкурентов. Не говоря уже о том, что тут можно эффективно решить многие иные проблемы – телефоны ИП – на сегодня этот сервис является хорошим решением, но, как говорится, возникают недоразумения….



Итак, на ЛИК Эксперт предусмотрены вполне адекватные цены. Оплачиваешь число запросов. А запрос – это абсолютно любое действие в сервисе. У нас самый дорогой из тарифов с годовой подпиской и лимитом до 600 000 запросов. Но заканчивается лимит достаточно быстро. Требуется брать новую подписку на 40+ тысяч.

А дело вот в чем – в этом году телефонные номера по компаниям обновляются немного хуже. Я неоднократно пытался формировать списки, но запросы приходят, лимит становится меньше, а толку ноль. Связался с поддержкой, они согласились, что проблемы существуют. И тут «радость» – лимит кончился.

Я попросил менеджера связаться со мной, для того чтобы продлить подписку. Ждал звонка 2 часа. Еще раз попросил – позвонил. Хуже разговора у меня никогда не было! Не смогли найти общего языка.

Суть беседы сводилась к следующему – он изначально начал с вопроса «Чего вы хотите?». Я заявил, что не понятно, что такое запрос, и рассматриваю иные сервисы. Он порекомендовал успокоиться (что меня очень бесило). Потом неприятным голосом с истерическими нотками сказал, что у них все работает превосходно, просто я что-то делаю не так. После чего я совсем завелся, но на мат не перешил и посчитал, что общение следует завершать.



Проанализировав аналогичные сервисы, я решил, что разница в количестве компаний с контактами, зарегистрированных в 2024-2025 годах, была раз в 50 меньше, чем у ЛИК. Альтернативы нет!

Опять написал в техподдержку, запросил контакта с другим сотрудником. Ну а что делать? Если бы была похожая система, я бы даже не думал о ЛИК. Впрочем....

Со вторым консультантом все прошло без задержек и проблемы разрешились – подписка была продлена, деньги вернули и даже 30 дней в подарок предоставили. Впрочем, осадок остался. Но это уже совсем другая история.

При этом осенью они улучшили интерфейс ЛИК Эксперт – https://new.licexpert.ru/ – и предложили пользователям кучу новых фильтров для поиска телефонов. Списание запросов , в том числе, сделано по-человечески. К слову сказать, в ЛИК Эксперт можно проверять контрагентов без доплат. Так что два в одном выходит! Короче, сейчас фиг с них уйдешь….