Доброго дня! Перш за все, важливо реагувати швидко і професійно. Не варто ігнорувати негативні відгуки. SERM допомагає керувати цими ситуаціями. Використовуючи SERM https://www.myzi.marketing/serm-2/  ви можете моніторити відгуки та вчасно реагувати на них, пропонуючи рішення проблем або пояснення. Це допоможе зберегти довіру клієнтів.